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Política de Devolución

En ARO MACAO PARTY trabajamos para crear productos personalizados con dedicación y atención a cada detalle. Cada pieza es elaborada especialmente para acompañar momentos y celebraciones únicas.

Nuestro compromiso es que recibas un producto realizado de acuerdo con la personalización solicitada. Por eso, esta Política de Devolución establece cómo actuaremos ante posibles errores o inconvenientes relacionados con nuestros productos personalizados.

Productos personalizados

La mayoría de los productos de ARO MACAO PARTY son elaborados de manera personalizada y especialmente para cada cliente, de acuerdo con los datos e indicaciones proporcionados al momento de realizar el pedido.

Por este motivo, es muy importante verificar cuidadosamente toda la información enviada, como nombres, edades, fechas, textos y demás datos de personalización, antes de confirmar el pedido.

ARO MACAO PARTY no será responsable por errores en la información proporcionada por el cliente. Una vez iniciado el proceso de producción, no será posible realizar cambios ni modificaciones en la personalización solicitada.

Reposición por errores de personalización

En ARO MACAO PARTY revisamos cuidadosamente cada pedido antes de enviarlo. Sin embargo, si recibís un producto personalizado con un error que haya sido cometido por nuestro equipo, nos comprometemos a encontrar una solución.

Se considerarán errores de nuestra parte, entre otros:

  • Un nombre, fecha, edad o texto diferente al solicitado correctamente por el cliente.
  • Una personalización que no coincida con los datos confirmados en el pedido.
  • Un producto que presente un defecto de fabricación que afecte su correcta presentación o utilización.

En estos casos, una vez verificado el inconveniente, ofreceremos la reposición o reimpresión del producto correspondiente, sin costo adicional para el cliente.

Nuestro objetivo es que recibas tu pedido tal como lo imaginaste y que puedas disfrutarlo en ese momento especial.

¿Cómo solicitar una reposición?

Si recibís tu pedido y detectás un error atribuible a ARO MACAO PARTY o un defecto en el producto, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas de recibido el pedido.

Para poder evaluar el inconveniente, te solicitaremos:

  • Número de pedido.
  • Una breve descripción del problema.
  • Fotografías claras del producto recibido y, si corresponde, del embalaje.

Una vez recibida la información, revisaremos el caso y te comunicaremos la solución correspondiente.

Si se confirma que el error es atribuible a ARO MACAO PARTY, realizaremos la reposición o reimpresión del producto sin costo adicional para el cliente.

Importante: para poder gestionar el reclamo, es necesario realizarlo dentro del plazo de 48 horas desde la recepción del pedido.

Cambios, devoluciones y reembolsos

Los productos personalizados de ARO MACAO PARTY son elaborados especialmente para cada pedido, de acuerdo con las características y datos proporcionados por cada cliente.

Cuando el inconveniente se deba a un error de personalización o defecto atribuible a ARO MACAO PARTY, se ofrecerá la solución correspondiente, pudiendo incluir la reposición o reimpresión del producto, sin costo adicional para el cliente.

En caso de que el cliente solicite un cambio o devolución por un motivo diferente, la solicitud será evaluada de acuerdo con las características del producto, las condiciones de la compra y la normativa vigente de defensa del consumidor.

Cuando corresponda realizar un reembolso, se efectuará por el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra, de acuerdo con los procedimientos y plazos aplicables.

Para cualquier consulta relacionada con cambios, devoluciones o reembolsos, podés comunicarte con nosotros antes de enviar el producto.

Información de contacto

Si tenés alguna consulta sobre cambios, devoluciones, reposiciones o cualquier inconveniente relacionado con tu pedido, podés comunicarte con ARO MACAO PARTY a través de nuestro canal de atención.

📱 WhatsApp: +54911-36470707

Cuando nos contactes por un inconveniente con tu pedido, recordá indicar el número de orden para que podamos ayudarte de manera más rápida.

Actualización de esta política

ARO MACAO PARTY podrá actualizar esta Política de Devolución cuando resulte necesario, con el objetivo de mantenerla clara y adecuada a nuestros productos y a la normativa vigente.

La versión actualizada estará disponible en esta sección de nuestra tienda.